涉嫌网络造谣传谣
“我的一个朋友的父亲是某银行的一个高层领导,他和美国的肯德基之间有些合作的关系,一次高层领导之间的互访使我朋友的父亲有幸参观了肯德基的鸡厂……每只鸡身上全被插满管子……”这条肯德基使用6个翅膀8条腿怪鸡的谣言在网络上流传已久。不堪长期网络谣言困扰,肯德基日前终于采取法律手段,一纸诉状将10个涉嫌造谣的微信账号告上法庭。据肯德基介绍,这次状告的10个微信账号分别属于3家企业:深圳市赢陈安之成功文化传播有限公司、山西微路况科技有限公司和山西太原零点科技有限公司。上海市徐汇区人民法院已受理并立案。
“实际上关于肯德基使用6个翅膀8条腿怪鸡的谣言已经流传已久,差不多覆盖了各种媒体形式,从早年的邮件、BBS,到前两年的微博和如今的微信。最近这次爆发始于今年上半年,将一起过往发生的消费者投诉与怪鸡谣言捆绑在一起,再配以耸动的标题和带有明显PS痕迹的图片,通过微信公众号,在朋友圈被大量转发传播。截至4月底,肯德基发现微信公众号上有4000多条相关内容,其中超过130个账号的帖子阅读数超过10万次。这不仅严重误导了消费者,也给品牌造成了伤害。”肯德基总裁屈翠容女士表示。
据屈翠容介绍,怪鸡的言论早在2008年时就被媒体评为“八大离谱事件”。另一个“烤熟的鸡肉有活蛆”原是一起消费者投诉事件,当事人没有第一时间食用完肯德基外送产品,又把食物裸露放置,几个小时内招引麻蝇在食物上直接产幼虫。结果最终就被传成肯德基烤熟的鸡肉里有活蛆。
虽然已经迈出了维权的第一步,肯德基仍有无奈的一面。屈翠容坦言,涉及的微信账号非常多,不可能一次都告上法庭。这次选择了分别属于3家公司的10个微信账号作为首批起诉对象,后续账号的信息和证据搜集工作还在进行中,之后还将会有一系列动作。肯德基在搜集证据的过程中遇到了一个难题:属于个人的微信账号信息搜集遇到很大阻力。
据了解,肯德基向法院提交的诉讼请求,除了立即停止侵权行为、赔礼道歉外,还向每个被告要求最高达150万元人民币的赔偿。“实际上这个索赔金额远远不能弥补肯德基由此遭受的损失。”屈翠容强调。